Informationen zum Heimlieferdienst

1. Liefertage und Lieferzeiten:
   Wir fahren in 10 Arbeitstagen 20 Touren in unterschiedliche Liefergebiete.
   Sie erhalten einen Fahrplan, auf dem Ihr persönlicher Liefertag farblich (nicht rot) hervorgehoben ist.
   
   
2. Die Lieferzeit richtet sich nach dem Ort, in dem Sie wohnen, da wir die Orte nacheinander und in einer Reihenfolge abfahren.
   Diese Lieferzeit bleibt normalerweise immer die Gleiche (Verspätungen können je nach Verkehrs-, oder Witterungsverhältnissen vorkommen, wir bitten dafür um Ihr Verständnis).      
   
   
3. Lieferung:
   Es hilft unserem Fahrer, wenn Sie die Lieferung etwas vorbereiten, indem Sie das Leergut zusammenstellen und sich Ihre Getränke anhand dieses Kataloges aussuchen.
   So helfen Sie uns Störzeiten zu vermeiden und die o.a. Lieferzeit einzuhalten.
   Da die Ladefläche eines LKW sehr begrenzt ist, unser Sortiment aber genauso groß, wie das eines mittleren Getränkemarktes, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass der Fahrer nicht alle Getränke, die in unserem Sortiment sind, immer automatisch dabei hat.
   Sollten Sie Getränke benötigen, die Sie bisher noch nicht bezogen haben, oder nur sehr selten beziehen, dann wären wir für eine telefonische oder schriftliche (Fax / E-Mail) Vorbestellung dankbar, da es sonst sein kann, dass wir Ihnen die gewünschten Getränke erst bei der nächsten Tour liefern können.
   Eine Extralieferung ist aufgrund der weiten Strecken nicht möglich.
   
   
4. Liefermengen:
   Bier, Wasser, Säfte und Limonaden sind nur in ganzen Kästen lieferbar, da auch die Hersteller nur ganze Kästen liefern. Wein ist auch Flaschenweise lieferbar.
   
   
5. Mischkästen:
   Bei allen FrankenFrisch- und Nawinta-Markengetränken liefern wir auch Mischkästen mit maximal 2 Sorten in einem Kasten.
   Allerdings verlangen wir dafür eine Mischgebühr von € 0,30 pro Kasten.
   Bei dem gesamten anderen Sortiment ist eine Lieferung von gemischten Kästen aus Zeit- und Personalkostengründen nicht möglich.
   
   
6. Stockwerkkunden:
   Unsere Verkaufsfahrer liefern in alle Stockwerke mit Lift.
   Kunden im 1. und 2. Stock werden auch ohne Lift zuschlagsfrei beliefert, Kunden im 3. Stock und darüber können nur gegen Zahlung eines Stockwerkzuschlags in Höhe von € 0,30 pro Kasten und Stockwerk beliefert werden (Erdgeschosse zu denen im Haus eine Treppe führt, sind 1. Stock).
   Zwei Getränkekästen wiegen bis zu einem Zentner, so daß eine Lieferung in die oberen Stockwerke für den Fahrer extrem strapaziös und zeitaufwendig ist.
   
   
7. Kundeninformationen:
   Jedes Warenangebot ist ständig Änderungen unterworfen. Größen, Produkte und Preise können sich ändern.
   Änderungen erfahren Sie entweder bei Ihrem Fahrer, oder Sie erhalten von uns eine Nachricht über Ihren Verkaufsfahrer.
   
   
8. Reklamationen:
   Irren ist menschlich. Auch bei uns. Falls einmal etwas schief läuft, rufen Sie uns bitte an. Unser Büro wird die Reklamation sofort bearbeiten, meist findet sich am gleichen Abend eine Lösung des Problems.